ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Tájékoztatjuk, hogy Ön, mint vásárló (fogyasztó) az Árukereső Marketplace online piactéren a Hifi Station Kft. mint kereskedő által kínált termék(ek) megrendelésével kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77–6:81. § alapján megírt általános szerződési feltételeket. Kérjük, amennyiben a Hifi Station Kft. által az Árukereső Marketplace felületén kínált termékek vásárlója kíván lenni, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
Jelen dokumentum kizárólag elektronikus formában kerül közzétételre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.
Jelen szabályzatban rögzített szerződések nyelve magyar. Az Árukereső Marketplace működésére, használatára, a felhasználói fiókra, a rendelési felület működésére, a fizetési felületre, valamint az Árukereső platform saját általános működési szabályaira az Árukereső mindenkor hatályos általános szerződési feltételei, Marketplace Felhasználási Feltételei, valamint ügyféltájékoztatói az irányadók. Jelen ÁSZF a Hifi Station Kft. mint kereskedő és a vásárló közötti jogviszony kereskedői feltételeit tartalmazza, és az Árukereső Marketplace saját szabályzatát kiegészíti, azzal ellentétesen nem értelmezhető. Az Árukereső külön tájékoztatókat és tudástár anyagokat tart fenn például a Marketplace működésére, a rendelési folyamatra, valamint az adatkezelésre vonatkozóan.
- A Szolgáltató / Kereskedő
Az Árukereső Marketplace online piactéren a termékeket a Hifi Station Kft. mint kereskedő értékesíti (a továbbiakban: „Szolgáltató”).
A Szolgáltató cégneve: Hifi Station Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
A Szolgáltató rövidített neve: Hifi Station Kft.
A Szolgáltató székhelye: 1173 Budapest, Csomafalva utca 2. Fszt. 38/A
A Szolgáltató üzlete: 1173 Budapest, Csomafalva utca 2. Fszt. 61/A
A Szolgáltató visszaküldési címe: 1173 Budapest, Csomafalva utca 2. Fszt. A/39
Cégjegyzékszám: 01-09-875386, kibocsátó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 13828222-2-42
Szerződés nyelve: magyar
Elektronikus elérhetőség: [email protected]
Elállással kapcsolatos elektronikus elérhetőség: [email protected]
Telefonos elérhetőség: +36 20 989 7969
Bankszámlaszám: K&H Bank Nyrt. 10409015-50526778-70771006
Nyilvántartásba vevő hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Az Árukereső Marketplace mint platform az Online Comparison Shopping Kft. által működtetett online piactéri felület. A piactér működésére, a felhasználói fiókokra, a platformon alkalmazott rendelési és fizetési folyamatokra, valamint az ott közzétett általános szabályokra az Árukereső mindenkor hatályos saját dokumentumai irányadók. Az Árukereső a saját felületein külön ÁSZF, Marketplace Felhasználási Feltételek, tudástár és adatkezelési tájékoztató szekcióban teszi elérhetővé ezeket az információkat.
A Szolgáltató a jelen általános szerződési feltételekben a továbbiakban: Szolgáltató.
- Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
Kis és nagy háztartási gépek, szórakoztató elektronikai termékek, autós, motoros, hajós termékek és kiegészítők, szépségápolási, sport és fitnesz termékek.
Figyelmeztetés: A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek.
- A szolgáltatás igénybevétele
A megrendelések leadása az Árukereső Marketplace online piactéren kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül. Az Árukereső Marketplace platformon kívül, közvetlenül telefonon, faxon, e-mailen, levélben leadott rendeléseket a Szolgáltató nem fogad el. A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat az Árukereső platform, illetve a Szolgáltató elektronikus úton küldi el a Vevők részére.
A vásárló az Árukereső Marketplace felületén a termék(ek) kiválasztását követően az Árukereső felületén tudja a rendelést leadni, ahol az Árukereső rendszerében megadja a vásárláshoz szükséges személyes, számlázási, szállítási és egyéb adatokat, valamint kiválasztja az Árukereső által biztosított, illetve az adott rendeléshez elérhető fizetési és szállítási módokat. Az Árukereső saját tájékoztató felületein külön információkat ad a Marketplace működéséről és a hozzá kapcsolódó adatkezelésről.
A rendelés véglegesítésével a Vevő rendelését rögzíti, melyről az Árukereső rendszere automatikus visszaigazolást küldhet. A visszaigazolás minden esetben tartalmazhatja a választott átvételi és fizetési módot, a rendelés értékét, a szállítási feltételeket, a termék megnevezését és darabszámát, valamint a Vevő adatait. Amennyiben a visszaigazolás nem érkezik meg, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Árukereső ügyfélszolgálatával, illetve szükség esetén a Szolgáltató ügyfélszolgálatával.
Minden esetben kollégánk a megrendelés beérkezése után a megadott elérhetőségen megkeresheti Önt a rendelés véglegesítésével, a teljesíthetőséggel és a szállítással kapcsolatban. A termékoldalon vagy a rendelés során feltüntetett árak forintban értendők, a mindenkor hatályos magyar ÁFA-t tartalmazzák. Az általunk forgalmazott termékek saját importból vagy a gyártók magyarországi képviseletétől származnak. Minden termék hivatalos magyarországi jótállással kerül forgalomba, amennyiben arra a hatályos jogszabályok alapján jótállás vonatkozik.
A megrendelt termék(ek) szállítása, átvétele, illetve a rendelkezésre álló kézbesítési módok az Árukereső Marketplace platformon, illetve az adott megrendelés során megjelenő feltételeknek megfelelően történnek. Az Árukereső Marketplace működéséhez a kereskedő webáruház ÁSZF-ének URL-címét is meg kell adni a Partner Portálon, valamint pontosan meg kell adni a fizetési, átvételi és szállítási módokat.
A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a vásárlók által megrendelt termékeket a megrendelésben rögzített, illetve utóbb visszaigazolt határidőn belül leszállítsa. Nagy raktárkészlet áll rendelkezésre, így a termékek akár 1 munkanapon belül elérhetőek vagy szállításra kerülnek. Amennyiben hosszabb a szállítási határidő, úgy a Szolgáltató telefonon vagy e-mailben értesíti a vásárlót a szállítás várható időpontjáról. Ha nem megfelelő a szállítási időpont, a megrendelő az Árukereső Marketplace platform szabályainak és a Szolgáltató visszajelzésének megfelelően kezdeményezheti a megrendelés módosítását vagy törlését.
Ha a megrendelt termék vételárát a vásárló már kiegyenlítette, de a megrendelés a Szolgáltató hibájából vagy készlethiány miatt nem teljesíthető, úgy az előre kifizetett ellenérték az Árukereső platformon alkalmazott fizetési és visszatérítési szabályok szerint, illetve szükség esetén a Szolgáltató közreműködésével kerül visszatérítésre.
Amennyiben a Szolgáltató hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét felajánlani. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy a szerződés nem jön létre, illetve a vásárlót megilleti a jogszabályok szerinti elállási vagy megszüntetési lehetőség.
A Vásárló által leadott megrendelés a Vásárló részéről ajánlatnak minősül. A megrendelés beérkezéséről küldött automatikus visszaigazolás kizárólag annak tényét igazolja, hogy a megrendelés a rendszerbe megérkezett, az nem minősül a megrendelés elfogadásának.
A szerződés a Szolgáltató külön elfogadó visszaigazolásával, illetve a megrendelt termék teljesítésének megkezdésével jön létre.
Amennyiben a felületen nyilvánvalóan hibás ár kerül feltüntetésre – különösen, de nem kizárólagosan: 0 Ft-os ár, jelentősen a piaci ártól eltérő ár, rendszerhiba vagy adatfeltöltési hiba miatt –, a Szolgáltató nem köteles a megrendelést ezen az áron teljesíteni.
Ilyen esetben a Szolgáltató jogosult a megrendelést visszautasítani, vagy a helyes áron történő teljesítést felajánlani. Amennyiben a Vásárló a módosított ajánlatot nem fogadja el, a szerződés nem jön létre.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megrendelést visszautasítsa különösen az alábbi esetekben:
- a termék nem áll rendelkezésre vagy nem beszerezhető,
- a megrendelésben vagy a Vásárló adataiban nyilvánvaló hiba található,
- a megrendelés teljesítése technikai, logisztikai vagy jogszabályi okból nem lehetséges,
- a fizetési tranzakció nem teljesül vagy nem igazolható.
A Szolgáltató a megrendelés visszautasításáról a Vásárlót elektronikus úton tájékoztatja.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a korábban át nem vett, visszaküldött csomaggal rendelkező Vásárlók esetében a jövőbeni megrendelések teljesítését feltételekhez kösse.
Ilyen feltétel különösen:
- előre fizetés előírása,
- az utánvét lehetőségének kizárása,
- a megrendelés egyedi elbírálása.
A Szolgáltató jogosult a korábbi nem teljesített átvételek alapján a megrendelés teljesítését megtagadni.
- A rendelés menete
A terméket a Vásárló az Árukereső Marketplace felületén választja ki és helyezi a kosárba. A kosárba helyezés, a rendelés leadása, a vásárlói fiók kezelése, a bejelentkezés, a rendelési adatok megadása, az adatbeviteli hibák javítása, a fizetési mód kiválasztása, a szállítási mód kiválasztása, a rendelés véglegesítése, valamint a rendeléskövetés az Árukereső platform saját rendszerében történik, az Árukereső mindenkor hatályos működési és felhasználási szabályai szerint.
A Vásárlónak a megrendelés bármely szakaszában és a megrendelés végleges elküldéséig az Árukereső felületén lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a rendelési folyamat során rendelkezésre álló eszközökkel.
A rendelés véglegesítését követően a Vásárló az Árukereső rendszerétől automatikus visszaigazolást kaphat, amely tartalmazza a rendelés legfontosabb adatait. Amennyiben a Vásárló ilyen levelet nem kap, javasolt az Árukereső ügyfélszolgálatán vagy a Szolgáltatónál érdeklődni.
Miután elvégeztük a megrendelés feldolgozását, a megadott e-mail címre külön értesítést is küldhetünk a megrendelés teljesítésével kapcsolatban. A termék feladására ezt követően kerül sor.
A megrendelés folyamatát a Vásárló az Árukereső platform saját rendeléskezelési felületén tudja figyelemmel kísérni, amennyiben az Árukereső rendszere erre lehetőséget biztosít.
- A rendelés feldolgozása
A megrendelések feldolgozása munkanapokon 8:00 és 16:30 között történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időponton kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.
Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje, a visszaigazolástól számítva, a raktáron lévő termékek esetében 1–3 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron, úgy a beszerzési helyétől függően 14–60 nap is lehet.
Cégünk nem vállal felelősséget a megrendelt termék esetleges technikai ismertetőinek a beszállító vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.
- A megrendelt termék(ek) ellenértékének és a házhoz szállítás díjának fizetésének módja
A fizetés az Árukereső Marketplace platformon keresztül, az ott elérhető és az adott rendeléshez felajánlott fizetési módok szerint történik. Az Árukereső Marketplace működésének feltételei között szerepel a bankkártyás fizetés beállítása, a magyar áfával történő számlázás a vevők felé, valamint a fizetési módok pontos megadása.
Amennyiben az adott rendeléshez banki előre fizetés, bankkártyás fizetés, utánvét vagy egyéb, az Árukereső platformon elérhető fizetési mód áll rendelkezésre, a Vásárló ezek közül a rendelési folyamat során választhat. A fizetési tranzakció lebonyolítása az Árukereső által alkalmazott fizetési rendszerben történik.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője alapján minden költséget tartalmaz. A számlát és – ha alkalmazandó – a jótállási dokumentumot az Árukereső vagy a Szolgáltató elektronikus úton vagy a csomag részeként bocsáthatja a Vásárló rendelkezésére.
Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a csomagoláson észlelt sérülés vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét. A kézbesítéskor felvett jegyzőkönyv jelentősen megkönnyíti a későbbi kárigény vagy reklamáció érvényesítését.
- Házhoz szállítási fontos információk
Az Árukereső Marketplace piactéren leadott megrendeléseket a rendelés során megjelenített, az adott megrendeléshez kapcsolódó szállítási mód szerint kézbesítik. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik.
Szállítási címként célszerű olyan címet megadni, ahol a futárt folyamatosan fogadni tudják, és biztosítani tudják a küldemény átvételét.
Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvétele biztosított. Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a szállítás és visszaszállítás költsége a megrendelőt terhelheti. Újraküldésre kizárólag a csomag ellenértékének és az ismételt szállítás költségének előre történő kiegyenlítése esetén kerülhet sor, amennyiben az újraküldésre a Szolgáltató lehetőséget biztosít.
Házhozszállítással történő rendelés esetén kérjük, átvételkor ellenőrizze tételesen a termék(ek) sértetlenségét, a csomagban foglalt egyéb kiegészítőket, valamint a számlán szereplő adatok helyességét. Amennyiben eltérést észlel, lehetősége van a hibát haladéktalanul jelezni. Amennyiben a csomagolás sérült, úgy a szállító jelenlétében nyissa fel a dobozt. Ha a termék sérült, akkor a szállítóval készítsen jegyzőkönyvet, ha van lehetősége készítsen képet, vagy tagadja meg a termék átvételét. Kérjük, az észrevételről tájékoztassa ügyfélszolgálatunkat, hogy a felmerült hibát mielőbb korrigálhassuk.
- Postai szállítással kapcsolatos információk
A postai vagy futárszolgálati küldemény elvesztését, részleges elvesztését, megsérülését vagy megsemmisülését kérjük a kézbesítéskor haladéktalanul jelezze a kézbesítő felé, és lehetőség szerint kérjen jegyzőkönyvet vagy más, a kézbesítő által kiállított igazolást. Kézbesítési okirat hiányában, a küldeményre vonatkozó egyéb okirattal a szállító felé mielőbb jelezni szükséges a kárt, hogy a kárigény rendezése megfelelően elindítható legyen.
- A vásárlástól való elállás
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatóak. A fogyasztó a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.
Amennyiben a fogyasztó él elállási jogával, úgy ezt a Szolgáltatóval egyértelmű nyilatkozatban köteles közölni. Az elállási nyilatkozat benyújtható:
- e-mailben az [email protected] címre,
- online űrlapon a https://hifi-station.hu/elallas oldalon,
- vagy postai úton a Szolgáltató visszaküldési címére: 1173 Budapest, Csomafalva utca 2. Fszt. A/39,
- továbbá az Árukereső Marketplace mindenkor aktuális ügyfélszolgálati, illetve kapcsolódó tájékoztató felületén is, amennyiben az adott rendelési folyamat ezt lehetővé teszi.
A fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. A Szolgáltató az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően annak beérkezését elektronikus úton visszaigazolhatja. Az elállási nyilatkozat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozatminta felhasználásával is gyakorolható.
A fogyasztó elállása esetén a megrendelt terméket köteles indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül a Szolgáltató részére visszaküldeni. A visszaküldés címe: 1173 Budapest, Csomafalva utca 2. Fszt. A/39. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.
Amennyiben a fogyasztó elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül köteles a Szolgáltató a fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást visszatéríteni, ideértve a fuvarozási költséget is. Ez alól kivétel, ha a fogyasztó olyan fuvarozási módot választott, amely többletköltséggel jár, és amely a Szolgáltató vagy a platform által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltér. A visszaküldés költségét a Szolgáltató nem téríti meg. A Szolgáltatónak a visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta a termék visszaküldését; a két időpont közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező vagy azzal összeegyeztethető fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. Amennyiben a fogyasztó bankszámlaszám megadásával kéri a visszatérítést, azt a Szolgáltató figyelembe veheti.
A fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Értékcsökkenés különösen felmerülhet:
- beszerelt vagy tartósan használt autóhifi eszköz esetén,
- sérült, karcos vagy esztétikailag hibás termék esetén,
- hiányos tartozékok esetén,
- sérült, hiányos vagy nem megfelelő állapotú csomagolás esetén,
- az eredeti belső csomagolás, védőelemek, fóliák vagy rögzítések hiánya esetén.
A nem megfelelő csomagolásból eredő sérülésekért a fogyasztó felelősséggel tartozik. Az értékcsökkenés mértékét a Szolgáltató egyedileg állapítja meg.
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően a visszaküldött termék ellenőrzése dokumentált módon történik. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség, például ha a visszaküldött termék sérült vagy hiányos.
Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog különösen:
- olyan termék esetén, melynek ára a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható ingadozásától függ,
- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak,
- olyan termék vagy szolgáltatás esetében, amelynél a fogyasztó kifejezett kérésének megfelelően sürgős javítási vagy karbantartási munkák elvégzésére kerül sor,
- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza,
- olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel,
- olyan lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a vásárló a csomagolást felbontotta,
- digitális adattartalom nyújtása esetén, ha a Szolgáltató a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási / felmondási jogát.
- Szavatosság és jótállás
Az aktuális, mindig a törvényben előírt szavatossági és jótállási feltételek irányadók.
A Szolgáltató a hatályos magyar jogszabályok alapján fennálló kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási kötelezettségeit teljesíti.
- Panaszkezelés, Fogyasztóvédelem
A Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni az üzemeltető adatai között megjelölt helyen, és a panaszról felvett jegyzőkönyvet, valamint az arra adott válasz másolati példányát öt évig megőrzi. A Szolgáltató a hozzá érkezett írásbeli panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra írásban érdemi választ ad. Amennyiben a panaszra a Szolgáltató elutasító választ ad, azt írásban megindokolja.
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerint a szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát:
- személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben az Ügyfélnek átadja,
- telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panasz esetén azt az Ügyfélnek legkésőbb az írásbeli panaszról szóló érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozó rendelkezések szerint jár el.
A telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítószámmal látja el, ami a panasz visszakereshetőségét segíti. Ezt a számot a Szolgáltató az Ügyféllel köteles közölni.
A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni, továbbá intézkedni arról, hogy a válasz az Ügyfélhez eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles öt évig megőrizni.
A vállalkozásnak a panasz elutasítása esetén tájékoztatnia kell a fogyasztót arról is, hogy mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, és meg kell adnia az illetékes hatóság, illetve a székhelye szerinti békéltető testület elérhetőségét.
Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ügyfél számára:
Bejegyzés a vásárlók könyvébe. A vásárlók könyve a Szolgáltató üzletében érhető el. Az ide írt bejegyzésekre a Szolgáltató 30 napon belül írásban válaszol.
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál: Amennyiben az Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes kormányhivatalhoz.
Békéltető testület: A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: [email protected]
Központi telefonszám: +36 1 488 2131
Az Ügyfél lakóhelye vagy tartózkodási helye alapján az illetékes békéltető testülethez is fordulhat a fogyasztói jogvita rendezése érdekében. A Szolgáltató köteles a békéltető testületi eljárásokban a jogszabályban meghatározott módon együttműködni.
Az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformra vonatkozó korábbi tájékoztatás nem alkalmazandó, mivel az ODR platform megszűnt.
Bírósági eljárás: Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
- Szerzői jogok
Az Árukereső Marketplace online piactéren a Szolgáltató által közzétett termékleírások, képek, grafikák, tájékoztatók, szöveges és vizuális tartalmak, amennyiben azok tekintetében a Szolgáltató szerzői jogi jogosult vagy feljogosított felhasználó, szerzői jogvédelem alatt állnak.
A Szolgáltató által a termékekhez, márkákhoz, leírásokhoz vagy egyéb kereskedelmi kommunikációhoz kapcsolódóan feltöltött tartalmak egészének vagy részének fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a vásárlás, a termékoldalak megtekintése, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot az Ügyfélnek a Szolgáltatóhoz kapcsolódó bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára vagy hasznosítására. A rendeltetésszerű megtekintésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.
- Egyéb rendelkezések
Megrendelésével kapcsolatos bármilyen kérdésével, észrevételével forduljon a Szolgáltató székhelyén működő ügyfélszolgálat munkatársaihoz az [email protected] címen, illetve a +36 20 989 79 69 telefonszámon munkanapokon 08:00 és 16:30 óra között.
Fogyasztói panaszügyintézés írásban, illetve telefonon történik az ügyfélszolgálaton keresztül, a [email protected] címen, valamint a +36 20 989 79 69 telefonszámon.
A Szolgáltatóval szemben felmerülő vitás ügyek egyszerű, gyors, bíróságon kívüli rendezése céljából békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület; 1016 Budapest, Krisztina körút 99. III. emelet 310.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. (2013. évi V. törvény), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint fogyasztói szerződéseknél a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.
Hatályos: 2026. április 23-tól visszavonásig és/vagy módosításáig.